Iets dat erg hoog op mijn irritatie lijstje staat, zijn de call centers. Die irritante mensen met nog irritantere vriendelijk stemmetjes die je vooral 's avond tijdens je lekkere uurtjes ontspannen, na een lange dag werken, altijd lastig vallen met hun mooie aanbiedingen en praatjes. Die mensen die er alles aan doen om alles maar o zo mooi over te laten komen en het er zo dik op leggen, dat het je gelijk weet dat je ze iets trachtten aan te smeren. Vreselijk zijn die mensen zeg. Vaak weten ze ook nog niet van ophouden! Bah... dat mensen zich voor dergelijke praktijken lenen. Hoe zouden ze er zelf over denken als ze 's avonds lastig gevallen worden?
De reden dat ik over nu over call centers schrijf, laat zich ongetwijfeld raden. Op het moment is de energie markt weer hot, zoals dat zo mooi heet. Volgens het nieuws is het zo dat men er volgend weer eens op achteruit gaat. Vertel eens iets nieuws. Dat we er iedere jaar op achteruit gaan is inmiddels wel duidelijk en kijk daar dan ook niet raar meer van op. Maar goed, het schijnt nu zo te zijn dat we volgend jaar nog meer kwijt zijn voor onze energie. Daar spelen de call centers inmiddels weer handig op in, tot mijn grote irritatie en frustratie.
Rijd vanavond rond een uur of kwart over zes van m'n werk weg, nadat ik om acht uur al begonnen was. Mijn ritje naar huis is op dat moment en wel gekomen en verdiend lekker uurtje relaxen en ontspannen. Lekker rustig naar huis rijden, met de radio aan, terwijl ik mijn dag nog even na evalueer en vast vooruit kijk naar de dag van morgen. Baalde dus al enorm dat het vanavond wat aan het regenen was, toen ik naar huis moest. Regen die, zoals je altijd zult zien, pas voorbij was, toen ik zo goed als thuis was. Vind het in de regen nooit zo ontspannen rijden, als bij droog weer. Afijn, baalde dus dat het een beetje regende. Het regende natuurlijk ook weer net niet hard genoeg om de ruitenwisser vol aan te zetten en ook net weer te zacht voor de interval. Uiteindelijk maak je dan maar de keuze om met interval te rijden, met als gevolg dat je ruit steeds voller en voller geraakt, en lekker rood en wit kleurt door de verlichting van je voorganger en het tegemoet komende verkeer. En dan die strepen op de weg... Die zie je niet of nauwelijks wanneer ze nat zijn. Al met al werd mijn uurtje ontspannen iets minder ontspannen.
Zit nog geen kwartier in de auto en rijd op de Twente route net ergens tussen twee plaatsen in, waar het pikken donker is en je geen hand voor ogen ziet. Ik zie alleen de lichten van m'n voorganger, de spiegeling op auto ruiten van de druppels, versterkt door de diverse lichten, dat om de zoveel tijd werden afgewisseld door een hoeveelheid smeer of zand, dat ik de week ervoor op gevangen had tijdens mijn ritten naar het werk en niet verwijderd heb door de auto te wassen en dat de ruitenwisser met elke slag die hij maakt, lekker uit smeerde over de voorruit, waardoor ik nóg minder kon zien en mij daarmee bij iedere slag gelijk deed hopen dat de hij snel terug keerde en daarmee de ruit weer wat schoon poetste. Nog minder zicht dan ik al had dus. Daarnaast zie zag ik in m’n ooghoek alleen een groene streep van de radio in de auto, dat voor mij een signaal is, naast de muziek die ik op dat moment hoorde, dat de radio aan staat.
Dat alles zag ik, tot opeens de auto compleet oplichtte. Dat is voor mij een teken dat m'n mobiel af gaat. Mijn mobiel, heeft ondanks zijn geringe afmeting van tien bij vier centimeter, een display dat enorm kan oplichtten, versterkt door het witte achtergrondje dat het kleuren display op dat moment ten toon stelt. Pak het ding op en kijk op het display, om er vervolgens achter te komen dat de beller anoniem wenst te blijven, gezien het display de tekst "Nr. onbekend" vertoond. Nadat ik het ding aan m'n oor leg, ondanks dat het kleine apparaatje een hands free optie heeft, wist ik gelijk waarom die beller anoniem wenste te blijven. "Goedenavond meneer. U spreekt met bla bla bla van bla bla bla". Op dat moment kwam er zo'n ellen lange zin door de telefoon mijn oor binnen, dat mijn trommelvlies een uur later er nog van na rammelde en waarbij je het zo snel ging dat ik vanaf het begin eigenlijk al niet mee kreeg wat er nou gezegd werd en het maar gelijk heb gelaten voor wat het was. Zo erg is het ook niet, want op dat moment wist ik gelijk al dat ik een geweldige aanbieding voorgeschoteld zou gaan krijgen. Zo'n aanbieding die zo geweldig is, dat ik hem bij voorbaad al niet zou kunnen en mogen afslaan, ook al zou ik dat willen.
"Spreek ik met de heer P. Verbrugge?", waarop ik met mijn stomme kop ook nog met 'ja' antwoord. Had ik dat tenslotte nee gezegd, was ik gelijk klaar geweest. "Meneer, klopt het dat u momenteel stroom af neemt, bij de Nuon of Essent?", waarop ik, geloof het achteraf zelf ook nog steeds niet, weer met "ja dat klopt', antwoord, daarmee mijn tweede kans verspeel om van deze persoon af te komen, en dat terwijl ik eigenlijk ook nog eens helemaal geen stroom van ze af neem! Ze hebben namelijk de verkeerde P. Verbrugge voor zich. "Meneer, dat komt dan erg goed uit. Hoe denkt u erover om 20% te besparen op uw energie rekening?". Die wel opgezette zin doet alle alarm bellen gelijk rinkelen en bevestigen wat ik al verwachtte: een telefonisch verkoop praatje. Zo'n praatje dat zo voordelig klinkt, maar eigenlijk niet voordelig kan zijn, gezien men het call center en zijn/haar personeel moet in huren dat altijd kruiwagens met geld kost, en daarmee iets echt voordeligs gelijk is uitgesloten.
In de hoop, met recht zeg ik in de hoop, om van de mannelijke persoon in kwestie af te komen zeg ik dat ik géén interesse heb. Vervelend als die niet denkende praatjesmakers aan de telefoon zijn, gaan ze je ook nog vragen waarom. Daarop antwoordende zeg ik dat ik het prima naar mijn zin heb bij de Nuon, waarmee ik mijn rol als de andere P. Verbrugge in mijn eigen persoonlijke toneel spel stug door speel en mijn eigen val bijna zet. Want de persoon aan de andere kant van de telefoon, waarvan je niet eens weet hoe hij nou heet en hoe hij in godsnaam ’s avonds kan slapen na een hele avond onschuldige burgers stalken, reageert op slimme wijze met het argument "Dat komt heel goed uit meneer, want je hoeft niet eens over te stappen en kan gewoon bij de Nuon blijven." Daar zat ik dan met mijn mond vol tanden en de vele gedachten die op dat moment in mijn hoofd voorbij raasden, waarbij Formule 1 snelheden vergeleken niets voor stellen, in hoop dat de juiste zin, waarmee ik hem kan afpoeieren, snel voorbij komt. De zin "Meneer, ik zit op het moment in de auto en zoals ik al zei, heb ik echt geen interesse", weet ik net met een nog vriendelijke toon over het randje van mijn lippen te duwen, terwijl het van binnen al flink begon te borrel van woedde en de meter langzaam naar het kookpunt begon te stijgen, omdat de persoon in kwestie maar blijft doorzeuren. "Ooooh... Nou, dan houdt het op meneer." Pfff... De fluit van de ketel ging nog net niet af.
Maar nu komt het! Ben nog niet klaar... Nee, want ik zit nog met een vraag. Het zal wel aan mij liggen en ik zal wel zo dom zijn... maar kan iemand mij in godsnaam vertellen, waarom die irritante telefoon stalker mij in vredesnaam op mijn mobiel belt? Alsof mijn mobiel maar enige vorm van verbinding vertoond, danwel relatie heeft met het huis zelf waar ik in woon en waar de stroom uiteindelijk aan geleverd word! Dat zelfde huis dat als aansluiting/klant bij de Nuon geregistreerd staat en waar mijn mobiele nummer niet eens bekend is, want tenslotte ben ik niet die P. Verbrugge die ze zochten. Niet te geloven! Ben ik nu zo dom of hoe zit dat? Waarom bellen ze niet gewoon naar het huis zelf? Dat bewuste huis dat uiteindelijk geregistreerd staat bij de Nuon als aansluiting/klant en dat ook nog een telefoon heeft, waarvan het nummer wél bij de Nuon staat opgegeven! Niet dat ik het gesprek dan prettiger zou vinden, want ik zou hem gewoon, zoals altijd, gelijk proberen af te poeieren. Maar dat is toch veel logischer? Logisch na denken kunnen ze kennelijk dus niet echt... Kan ik me ook wel weer een beetje voorstellen hoor, met zo'n suffe baan. Van een beetje mensen stalken, word je nou niet echt veel slimmer. Wel? Mobiel bellen, in plaats van gewoon het huis telefoonnummer te draaien... Ongelooflijk.
Heb echt een bloed hekel aan die praatjesmakers, die altijd op de verkeerde en ongelegen momenten weten te bellen en ook nog eens veel te opdringerig zijn! Het en ze zou verboden moeten worden!
De reden dat ik over nu over call centers schrijf, laat zich ongetwijfeld raden. Op het moment is de energie markt weer hot, zoals dat zo mooi heet. Volgens het nieuws is het zo dat men er volgend weer eens op achteruit gaat. Vertel eens iets nieuws. Dat we er iedere jaar op achteruit gaan is inmiddels wel duidelijk en kijk daar dan ook niet raar meer van op. Maar goed, het schijnt nu zo te zijn dat we volgend jaar nog meer kwijt zijn voor onze energie. Daar spelen de call centers inmiddels weer handig op in, tot mijn grote irritatie en frustratie.
Rijd vanavond rond een uur of kwart over zes van m'n werk weg, nadat ik om acht uur al begonnen was. Mijn ritje naar huis is op dat moment en wel gekomen en verdiend lekker uurtje relaxen en ontspannen. Lekker rustig naar huis rijden, met de radio aan, terwijl ik mijn dag nog even na evalueer en vast vooruit kijk naar de dag van morgen. Baalde dus al enorm dat het vanavond wat aan het regenen was, toen ik naar huis moest. Regen die, zoals je altijd zult zien, pas voorbij was, toen ik zo goed als thuis was. Vind het in de regen nooit zo ontspannen rijden, als bij droog weer. Afijn, baalde dus dat het een beetje regende. Het regende natuurlijk ook weer net niet hard genoeg om de ruitenwisser vol aan te zetten en ook net weer te zacht voor de interval. Uiteindelijk maak je dan maar de keuze om met interval te rijden, met als gevolg dat je ruit steeds voller en voller geraakt, en lekker rood en wit kleurt door de verlichting van je voorganger en het tegemoet komende verkeer. En dan die strepen op de weg... Die zie je niet of nauwelijks wanneer ze nat zijn. Al met al werd mijn uurtje ontspannen iets minder ontspannen.
Zit nog geen kwartier in de auto en rijd op de Twente route net ergens tussen twee plaatsen in, waar het pikken donker is en je geen hand voor ogen ziet. Ik zie alleen de lichten van m'n voorganger, de spiegeling op auto ruiten van de druppels, versterkt door de diverse lichten, dat om de zoveel tijd werden afgewisseld door een hoeveelheid smeer of zand, dat ik de week ervoor op gevangen had tijdens mijn ritten naar het werk en niet verwijderd heb door de auto te wassen en dat de ruitenwisser met elke slag die hij maakt, lekker uit smeerde over de voorruit, waardoor ik nóg minder kon zien en mij daarmee bij iedere slag gelijk deed hopen dat de hij snel terug keerde en daarmee de ruit weer wat schoon poetste. Nog minder zicht dan ik al had dus. Daarnaast zie zag ik in m’n ooghoek alleen een groene streep van de radio in de auto, dat voor mij een signaal is, naast de muziek die ik op dat moment hoorde, dat de radio aan staat.
Dat alles zag ik, tot opeens de auto compleet oplichtte. Dat is voor mij een teken dat m'n mobiel af gaat. Mijn mobiel, heeft ondanks zijn geringe afmeting van tien bij vier centimeter, een display dat enorm kan oplichtten, versterkt door het witte achtergrondje dat het kleuren display op dat moment ten toon stelt. Pak het ding op en kijk op het display, om er vervolgens achter te komen dat de beller anoniem wenst te blijven, gezien het display de tekst "Nr. onbekend" vertoond. Nadat ik het ding aan m'n oor leg, ondanks dat het kleine apparaatje een hands free optie heeft, wist ik gelijk waarom die beller anoniem wenste te blijven. "Goedenavond meneer. U spreekt met bla bla bla van bla bla bla". Op dat moment kwam er zo'n ellen lange zin door de telefoon mijn oor binnen, dat mijn trommelvlies een uur later er nog van na rammelde en waarbij je het zo snel ging dat ik vanaf het begin eigenlijk al niet mee kreeg wat er nou gezegd werd en het maar gelijk heb gelaten voor wat het was. Zo erg is het ook niet, want op dat moment wist ik gelijk al dat ik een geweldige aanbieding voorgeschoteld zou gaan krijgen. Zo'n aanbieding die zo geweldig is, dat ik hem bij voorbaad al niet zou kunnen en mogen afslaan, ook al zou ik dat willen.
"Spreek ik met de heer P. Verbrugge?", waarop ik met mijn stomme kop ook nog met 'ja' antwoord. Had ik dat tenslotte nee gezegd, was ik gelijk klaar geweest. "Meneer, klopt het dat u momenteel stroom af neemt, bij de Nuon of Essent?", waarop ik, geloof het achteraf zelf ook nog steeds niet, weer met "ja dat klopt', antwoord, daarmee mijn tweede kans verspeel om van deze persoon af te komen, en dat terwijl ik eigenlijk ook nog eens helemaal geen stroom van ze af neem! Ze hebben namelijk de verkeerde P. Verbrugge voor zich. "Meneer, dat komt dan erg goed uit. Hoe denkt u erover om 20% te besparen op uw energie rekening?". Die wel opgezette zin doet alle alarm bellen gelijk rinkelen en bevestigen wat ik al verwachtte: een telefonisch verkoop praatje. Zo'n praatje dat zo voordelig klinkt, maar eigenlijk niet voordelig kan zijn, gezien men het call center en zijn/haar personeel moet in huren dat altijd kruiwagens met geld kost, en daarmee iets echt voordeligs gelijk is uitgesloten.
In de hoop, met recht zeg ik in de hoop, om van de mannelijke persoon in kwestie af te komen zeg ik dat ik géén interesse heb. Vervelend als die niet denkende praatjesmakers aan de telefoon zijn, gaan ze je ook nog vragen waarom. Daarop antwoordende zeg ik dat ik het prima naar mijn zin heb bij de Nuon, waarmee ik mijn rol als de andere P. Verbrugge in mijn eigen persoonlijke toneel spel stug door speel en mijn eigen val bijna zet. Want de persoon aan de andere kant van de telefoon, waarvan je niet eens weet hoe hij nou heet en hoe hij in godsnaam ’s avonds kan slapen na een hele avond onschuldige burgers stalken, reageert op slimme wijze met het argument "Dat komt heel goed uit meneer, want je hoeft niet eens over te stappen en kan gewoon bij de Nuon blijven." Daar zat ik dan met mijn mond vol tanden en de vele gedachten die op dat moment in mijn hoofd voorbij raasden, waarbij Formule 1 snelheden vergeleken niets voor stellen, in hoop dat de juiste zin, waarmee ik hem kan afpoeieren, snel voorbij komt. De zin "Meneer, ik zit op het moment in de auto en zoals ik al zei, heb ik echt geen interesse", weet ik net met een nog vriendelijke toon over het randje van mijn lippen te duwen, terwijl het van binnen al flink begon te borrel van woedde en de meter langzaam naar het kookpunt begon te stijgen, omdat de persoon in kwestie maar blijft doorzeuren. "Ooooh... Nou, dan houdt het op meneer." Pfff... De fluit van de ketel ging nog net niet af.
Maar nu komt het! Ben nog niet klaar... Nee, want ik zit nog met een vraag. Het zal wel aan mij liggen en ik zal wel zo dom zijn... maar kan iemand mij in godsnaam vertellen, waarom die irritante telefoon stalker mij in vredesnaam op mijn mobiel belt? Alsof mijn mobiel maar enige vorm van verbinding vertoond, danwel relatie heeft met het huis zelf waar ik in woon en waar de stroom uiteindelijk aan geleverd word! Dat zelfde huis dat als aansluiting/klant bij de Nuon geregistreerd staat en waar mijn mobiele nummer niet eens bekend is, want tenslotte ben ik niet die P. Verbrugge die ze zochten. Niet te geloven! Ben ik nu zo dom of hoe zit dat? Waarom bellen ze niet gewoon naar het huis zelf? Dat bewuste huis dat uiteindelijk geregistreerd staat bij de Nuon als aansluiting/klant en dat ook nog een telefoon heeft, waarvan het nummer wél bij de Nuon staat opgegeven! Niet dat ik het gesprek dan prettiger zou vinden, want ik zou hem gewoon, zoals altijd, gelijk proberen af te poeieren. Maar dat is toch veel logischer? Logisch na denken kunnen ze kennelijk dus niet echt... Kan ik me ook wel weer een beetje voorstellen hoor, met zo'n suffe baan. Van een beetje mensen stalken, word je nou niet echt veel slimmer. Wel? Mobiel bellen, in plaats van gewoon het huis telefoonnummer te draaien... Ongelooflijk.
Heb echt een bloed hekel aan die praatjesmakers, die altijd op de verkeerde en ongelegen momenten weten te bellen en ook nog eens veel te opdringerig zijn! Het en ze zou verboden moeten worden!